医保投诉与医院管理因素影响的评价及分析

• 作者: 刘德熙 刘艳华
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 医保投诉 医保管理
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 所属期刊栏目: 医疗保险
• 页码范围: 75-76
• 页数: 2页
• 字数: 2621字
• 语种: 中文

摘要

结合当前医院管理实际情况,从患者及其家属对医疗保险有理解偏差、医院对医保管理重视度不足、医院出现不合理收费或者操作失误等方面分析了医保投诉的原因,并提出强化医保政策的宣传力度、提高医务人员医保服务意识、实现多元化的投诉管理渠道、做好门诊医保管理工作、保障住院各环节医保管理顺畅、规范医保收费制度等应对策略,以强化医院管理,降低医保投诉率.