在线评论情感倾向的影响及相关建议

• 作者: 李凌凌
• 来源期刊: 电子商务
• 关键词: 在线评论 情感倾向 影响 相关建议
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 视角
• 页码范围: 59-60
• 页数: 2页
• 字数: 3688字
• 语种: 中文

摘要

随着Web2.0、移动互联网的飞速发展,网络购物的普及,在各种网络购物平台上滋生了海量的在线评论.这些在线评论大多带有消费者的观点或情感倾向,对在线评论中的情感倾向性进行研究,能为网购商家调研消费者对产品和服务的反馈提供重要参考价值.本文主要研究在线评论情感倾向,先简述在线评论和情感倾向的理论内容,接着研究了在线评论情感倾向的影响方面,并提出相关建议,希望可为网购商家改进服务和顾客管理提供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李凌凌	青岛理工大学商学院	2	4	2.0	2.0