门诊输液室开展优质护理服务实践及效果评价

• 作者: 彭小兰 陈雪蕾 黄亚玲
• 来源期刊: 中国护理管理
• 关键词: 门诊输液室 优质护理服务 方法 效果
• 年，卷（期）: 2015,（z1）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 5-6
• 页数: 2页
• 字数: 2142字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨门诊输液室优质护理服务实施方法与效果。方法：从病人需求着手，结合门诊输液室的实际情况制定实施方案，组织学习、提高认识，规范服务行为，优化服务流程，提高专业技术水平，注重人性化服务、完善便民措施等。比较实施前后病人满意度和临床护理质量。结果：实施优质护理服务后，病人满意度和临床护理质量与实施前比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论：门诊输液室为病人提供了更为优质、安全、高效、满意的护理服务，全面提升了临床护理服务质量及病人满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄亚玲		6	24	3.0	4.0
2	彭小兰		9	39	3.0	6.0
3	陈雪蕾		4	19	2.0	4.0