门诊患者对银行卡预约挂号知晓状况的调查和思考

• 作者: 田园
• 来源期刊: 检验医学与临床
• 关键词: 门诊 银行卡 预约挂号 知晓状况 调查问卷
• 年，卷（期）: 2015,（20）
• 所属期刊栏目: 教学?管理
• 页码范围: 3127-3127,3133
• 页数: 2页
• 字数: 5674字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9455.2015.20.067

摘要

目的：调查门诊患者对银行卡预约挂号新挂号方式的知晓状况，同时探索银行与医院对新挂号方式的改进方法与对策。方法通过线上、线下问卷调查方法来探寻患者对于新挂号方式的知晓状况。结果47％的患者知晓银行卡预约挂号，83％的患者认可银行卡预约挂号；仅22％的患者使用过银行卡挂号，其中80％未成功挂到号；64％的患者选择网上预约挂号，仅18％的患者选择银行网点和医院自助机预约挂号。结论通过对银行卡新挂号方式的知晓状况的调查，为银行与医院提供有效的对于新挂号方式的改进措施，提高患者对新挂号方式的接受程度，从而提高患者对预约挂号的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田园	中国医学科学院北京协和医院财务处	8	7	2.0	2.0