品管圈管理在提高儿科病房护理满意度中的应用

• 作者: 冯建荣 刘智妹 王丽丽 陈云 陈学珍
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 儿科 护理 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 187-189
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32|R473.72
• 字数: 2772字
• 语种: 中文

摘要

目的 探索品管圈管理对提高儿科病房护理满意度的效果. 方法 成立"品管圈"活动小组,拟定活动计划,现状调查,查找原因,确定主因,对策分析,确立目标,对策制订,对策实施. 结果 品管圈活动后,儿科护理满意度由活动前的71%,提升至活动后的95%. 结论 开展品管圈活动,可以调动儿科护士积极性,提高相互间的沟通合作,加强发现问题和解决问题的能力,改善护理服务品质和工作质量,建立和谐的工作团队,提高患儿及家长的满意度.