品管圈在提高儿科加床患者满意度中的应用

• 作者: 姜静 李雪 祝融
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 品管圈 儿科 加床 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（34）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 论著
• 页码范围: 152-152
• 页数: 1页
• 字数: 1880字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨品管圈在提高儿科加床患者满意度中的应用效果。方法成立品管圈小组，确定以"改进护理服务，提高儿科加床患者满意度"为课题，对儿科加床患者发放"住院患者满意度调查表"进行调查，并利用柏拉图、鱼骨图等对调查结果进行原因分析，制订相应整改措施后组织实施，再对儿科加床患者满意度进行调查、效果评价及标准化。结果儿科加床患者满意度显著增高，由活动前的64.38%上升至91.56%(P<0.001)。结论品管圈活动有助于解决临床工作中加床导致科室满意度低的问题，对提高儿科加床患者满意度，改进护理服务质量起促进作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李雪	成都市妇女儿童中心医院儿童肾脏内科	12	62	3.0	7.0
2	祝融	成都市妇女儿童中心医院儿童肾脏内科	9	7	2.0	2.0
3	姜静	成都市妇女儿童中心医院儿童肾脏内科	5	6	2.0	2.0