品管圈在提高输液室满意度中的应用

• 作者: 王丽
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 品管圈 输液室 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（29）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 369-370
• 页数: 2页
• 字数: 1615字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨品管圈活动在提高输液室患者满意度的作用。方法成立品管圈小组，确定主题，分析输液室患者满意度低的原因，设立目标，制定相应的对策并实施。结果实施活动后患者对健康宣教、护士主动巡视、穿刺技术、输液等候时间、护士语气满意度显著高于实施前(<0.05)。结论开展品管圈活动，提高了患者满意度，也提高了科内护士分析、解决问题的能力。