护士长的情绪智力对护患满意度的影响

• 作者: 张凤佩 荆伟芳
• 来源期刊: 中国民康医学
• 学科: 医学
• 关键词: 护士长 情绪智力 护患满意度
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 87-89
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 3035字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-0369.2015.11.049

摘要

目的：：调查护士长情绪智力的现状，并探讨护士长的情绪智力与护患满意度的相关性。方法：采用情绪智力量表和患者对护士工作满意度调查问卷对3家三级甲等医院150名护士长进行问卷调查。采用统计描述、卡方检验、方差分析、Pearson相关性分析及多重线性回归，分析护士长的情绪智力与护患满意度的相关性。结果：ICU护士长的情绪智力得分最高(15.63±0.5)分，急诊科护士长情绪智力得分最低(13.91±0.75)分，不同科室护士长情绪智力总分差异有统计学意义(P<0.05)。不同科室患者的满意度差别有统计学意义(P<0.05)。经Pearson相关分析得出，护士长的情绪智力及各维度得分与护患满意度呈正相关，经多重线性回归分析得出，自我情绪监测、识别他人情绪、情绪的调节、情绪的运用与护患满意度差异有统计学意义(P<0.05)。结论：护士长情绪智力得分高的，其科室护患满意度也较高，因此，管理者应注重护士长情绪智力的培养。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张凤佩	河南省新乡医学院第一附属医院心内二科	2	5	2.0	2.0
2	荆伟芳	河南省新乡医学院第一附属医院心内二科	1	3	1.0	1.0