护理层级管理在提高呼吸内科临床护理服务质量中的作用

• 作者: 张真真
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 护理层级管理 呼吸内科 提高 护理服务质量 作用
• 年，卷（期）: 2015,（27）
• 所属期刊栏目: 医药卫生管理
• 页码范围: 151-153
• 页数: 3页
• 分类号: R57
• 字数: 2341字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2015.27.151

摘要

目的 探讨在呼吸内科实施护理层级管理对临床护理服务质量的提高作用.方法 选取2013年7月—2015年7月该院呼吸内科的护理人员36名,随机将所有研究对象分为两组,16例为对照组,20例为观察组,对照组实施常规护理管理模式,观察组实施护理层级管理,比较两组的护理服务质量.结果 护理后,两组的护理质量得分情况相比,观察组明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者的护理满意度评分为(95.71±4.66)分,对照组患者的护理满意度评分为(82.37±4.18)分,观察组明显高于对照组(P<0.05);观察组护理人员对护理工作模式的满意度为95.0%(19/20),对照组为68.7%(11/16),两组比较差异有统计学意义(P<0.05).结论 在呼吸内科实施护理层级管理,能够使护理服务质量得到显著提高,患者及护理人员对护理工作的满意程度均较高,有助于降低护患纠纷的发生率,具有临床推广使用的价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张真真		1	9	1.0	1.0