品管圈在门诊西药房工作质量管理中的应用及体会

• 作者: 曾长英
• 来源期刊: 东方食疗与保健
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 门诊西药房 质量管理 应用 体会
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 233-234
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 字数: 2165字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨品管圈在门诊西药房工作质量管理中的应用效果。方法本院在2014年4月至2014年6月对门诊西药房采用品管圈管理，分析引起处方调剂内差的因素，并根据实际情况制定相应对策，观察品管圈管理后的效果。结果品管圈管理前，门诊西药房的调剂内差为49.1件/周，品管圈管理后，为13.2件/周。品管圈管理后，门诊西药房的调剂内差较管理前下降了73.1%，超过了预先目标44.6%。在品管圈管理后，品管圈小组组员的协调能力、解决问题能力、工作愉悦感、及交流表达能力评分均明显提高。结论品管圈应用于门诊西药房工作质量管理具有良好效果，值得应用。