浅谈在门诊分诊工作中进行护理管理的效果

• 作者: 顾美云
• 来源期刊: 当代医药论丛
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊分诊 护理管理 临床效果
• 年，卷（期）: 2015,（16）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 103-104
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2016字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨在门诊分诊工作中进行护理管理的临床效果。方法：对2012年1月～2012年12月期间我院门诊分诊的工作情况进行回顾性研究。在2012年1月～2012年6月期间，我院在门诊分诊工作中未实行护理管理。在2012年7月～2012年12月期间，我院在门诊分诊工作中开始实行护理管理，然后对比这两个时间段我院门诊分诊的工作质量，包括分诊的准确率，患者就诊时的候诊时间以及患者对分诊护士服务的满意度。结果：在进行护理管理后，我院门诊分诊的准确率明显高于进行护理管理前，患者在就诊时平均的候诊时间明显短于进行护理管理前，患者对分诊护士服务的满意度明显高于进行护理管理前，二者相比差异均有显著性（P＜0.05）。同时，在此期间的门诊分诊护理工作中无一起投诉事件发生。结论：在门诊分诊工作中进行护理管理有利于提高门诊工作的效率与质量，从而为患者提供一个清洁、整齐，有序的就诊环境和更加优质、高效、安全的护理服务。该方法值得在临床上推广使用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	顾美云		5	3	1.0	1.0