儿外科护理过程中实施优质服务的探析

• 作者: 高杰
• 来源期刊: 中国医药指南
• 学科: 医学
• 关键词: 儿外科 优质服务 护理
• 年，卷（期）: 2015,（35）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 276-276
• 页数: 1页
• 分类号: R473.72
• 字数: 1575字
• 语种: 中文

摘要

目的：研究探讨优质服务在儿外科护理中的应用效果。方法将我院2013年7月至2014年7月儿外科收治的患儿70例按照统计学原理分为对照组和观察组，两组患儿均为35例。在对照组患儿护理中采用常规的服务模式，观察组患儿护理模式应用优质服务模式，比较两组患儿的临床护理效果。结果护理结果表明，观察组患儿对护理效果满意度为97.1%，对照组患儿对护理效果满意度为77.1%，数据符合统计学差异(P<0.05)；与此同时观察组患儿焦虑评分与护理差错率均少于对照组患儿，数据符合统计学差异(P<0.05)。结论在儿外科护理工作中，实行优质服务模式，可以有效降低缓解患儿的焦虑，提高患儿与家属对护理效果的满意度，对减少护患纠纷的产生具有重要的意义，值得在临床上推广应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高杰	辽宁省鞍山市中心医院儿外普外三科	7	7	2.0	2.0