细节管理在120指挥调度纠纷防范中的作用分析

• 作者: 何垚 李贞 李雯敏 蒲倩晗
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 细节管理 纠纷防范 应用措施
• 年，卷（期）: 2015,（45）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 158-159
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 2114字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2015.45.140

摘要

目的：观察和分析细节管理在120指挥调度纠纷防范中的意义。方法在2014年5月至2015年2月间，在街头随机选择100人开展问卷形式的调查，以120指挥调度纠纷防范工作的印象为调查主体，将100例调查问卷分为2014年间进行调查的A组与2015年间进行调查的B组，每组50例。分析与研究调查对象的问卷调查结果，并且进行综合评定。结果通过比较两组问卷调查结果得知，50％的众对于120指挥调度纠纷防范工作不满意，30％的公众认为120指挥调度纠纷防范工作表现一般，仅有20％的公众认为120指挥调度纠纷防范工作切实可靠的解决了公众的安全问题，非常满意。结论在今后的120指挥调度纠纷防范实践工作中，相关部门应积极开展120指挥调度纠纷防范工作的细节管理，将细节管理落实于120指挥调度纠纷防范工作当中，为120指挥调度工作营造良好的发展环境。