基于游客视角的石河子军垦游客满意度评价

• 作者: 李晓东 赵丽霞
• 来源期刊: 旅游世界·旅游发展研究
• 关键词: 军垦旅游 游客满意度 IPA法 新疆石河子
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 旅游规划
• 页码范围: 67-72
• 页数: 6页
• 字数: 5281字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-0087.2016.04.010

摘要

为提出满足游客实际需求的旅游产品，从游客视角出发构建评价模型，结合问卷调查法和IPA法评价游客对兵团旅游目的地的满意度。结论为：①游客认为影响兵团满意度指标都有极高的相关性，其中游客最不满意的因素是景点多样性、旅游咨询、景区价格以及线路安排等。②IPA指数表明，影响指标的期望值和实绩感知存在3.75%～14.31%的差距。③根据IPA指数与IPA象限图分析进而提出各象限发展策略。为新疆兵团旅游开发提供科学的理论与实践指导。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李晓东	新疆大学旅游学院	128	665	16.0	21.0
2	赵丽霞	新疆大学资源与环境科学学院	3	2	1.0	1.0