组织支持感、雇员正面情绪与雇员忠诚度的关系——基于空服人员的研究

• 作者: 张绿漪 简浩贤
• 来源期刊: 南大商学评论
• 关键词: 组织支持感 正面情绪 组织公平感 员工忠诚
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 页码范围: 186-199
• 页数: 14页
• 字数: 7557字
• 语种: 中文

摘要

本文基于情绪事件理论,研究了组织支持感对员工忠诚的影响,并探讨了员工积极情绪的中介作用和组织公平感的调节效应.通过对3家航空公司的210名员工的问卷调查,运用SPSS17.0和AMOS17.0统计软件对研究假设进行了实证检验.研究结论表明:管理层支持、同事组织有助于激发员工正面情绪,进而提高员工忠诚度.不过,上司支持对于员工正面情绪的影响并不显著.在员工正面情绪影响员工忠诚度的过程中,组织公平感具有正向调节.最后,我们随机选择了2位被试进行深度访谈,进一步解释和验证了研究结论.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张绿漪	南京大学商学院企业管理系	7	35	3.0	5.0
2	简浩贤		1	3	1.0	1.0