持续改善医疗服务创建群众满意医院

• 作者: 华树成 夏炎 徐长妍 王海峰
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 医疗服务 医院管理 医院文化 医患关系
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 特别策划
• 页码范围: 13-14
• 页数: 2页
• 字数: 2750字
• 语种: 中文

摘要

改善医疗服务行为,提高医疗服务质量,提升群众满意度是医疗机构发展和生存的根本.吉林大学第一医院秉承白求恩精神,坚持"以病人为中心"的服务理念,通过落实《改善医疗服务行动计划》,不断提高医疗和护理质量、加强信息系统建设、改善医疗环境、完善预约诊疗、加强人文关怀等多种举措,营造温馨的就医环境,改善患者就医体验,构建和谐的医患关系,努力创建群众满意的医院,践行医务工作者的神圣职责和使命.