NSICU 住院患者护理服务质量现状及影响因素

• 作者: 孔青 陶化青 高艳华
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: Servperf 模型 NSICU 护理服务质量
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: 医院护理管理
• 页码范围: 557-560
• 页数: 4页
• 分类号: R197.32
• 字数: 4026字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2016.06.022

摘要

目的：调查神经外科重症监护室（NSICU）护理服务质量现状并分析其影响因素。方法采用方便抽样的方法，利用护理服务质量测评 Servperf 量表对新疆某三甲医院 NSICU 264例住院患者进行调查。依据 Servperf 模型的原理，评价护理服务质量，并用秩相关和多元逐步回归分析法分析其影响因素。结果神经 NSICU 护理服务质量有待提高。影响NSICU 护理服务质量的因素共有6个，最终进入回归方程的是：民族、月收入、职业、是否会向其他人推荐本医院、医疗付费方式。5个自变量可解释护理服务质量43％的方差变异。结论 NSICU 护理服务质量影响因素较多，护理人员应针对不同影响因素采取相应护理干预，以提高 NSICU 护理服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高艳华	石河子大学医学院	19	44	4.0	6.0
2	陶化青	石河子大学医学院	5	8	2.0	2.0
3	孔青	石河子大学医学院	2	17	2.0	2.0