略论品牌服务印象对消费者的影响

• 作者: 黄琳娜
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者 服务行为 品牌 形象
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 品牌营销
• 页码范围: 61-62
• 页数: 2页
• 分类号: F713
• 字数: 3812字
• 语种: 中文

摘要

消费者对服务印象的形成是由一系列服务行为构成的,如服务空间及服务人员的整体形象,服务人员的言谈举止等.本文通过对消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新设计营销思考的方式,构筑体验式营销服务,使消费者对服务印象更深刻,助力品牌发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄琳娜		26	38	3.0	6.0