铁塔公司CRM系统设计思路与方案

• 作者: 何杰 王云 金梦
• 来源期刊: 邮电设计技术
• 学科: 工学
• 关键词: 铁塔公司CRM 集中建设 业务支撑系统
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 所属期刊栏目: 本期关注
• 页码范围: 25-29
• 页数: 5页
• 分类号: TN915.5
• 字数: 4362字
• 语种: 中文
• DOI: 10.12045/j.issn.1007-3043.2016.12.006

摘要

在集约高效、共建共享的思路下,中国铁塔公司建设了客户关系管理系统(CRM).介绍了中国铁塔CRM系统的建设背景、建设思路及建设方案,分析了全国集中建设的业务支撑系统所具备的优势及建设困难,并提出了下一步系统的演进方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金梦		3	3	1.0	1.0
2	何杰		2	3	1.0	1.0
3	王云		2	3	1.0	1.0