优质护理服务在供应室中的应用效果评价

• 作者: 解秋红
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 供应室 应用效果 临床价值
• 年，卷（期）: 2016,（20）
• 页码范围: 80-81
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3338字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2016.20.042

摘要

目的：观察优质护理服务在供应室中的应用效果，探讨其临床应用价值。方法：选择笔者所在医院供应室所有工作人员为研究对象，于2013年1月-2014年12月实施常规护理管理，2015年1-12月实施优质护理，具体内容包括，转变观念统一思想，明确工作内涵；建立消毒供应室的各项工作制度；优化供应室环境管理形式；以临床为中心加强沟通；增强业务学习；加强工作责任心杜绝差错发生；重视科室文化建设，提升服务质量。于这两个时间段分别选取笔者所在医院临床科室医护人员各100例进行调查，评价服务质量相关指标。结果：优质护理组收到有效回复96例，常规护理组有效回复94例。对优质护理组的各项评价中，“服务态度好”为97.92%、“供给物品及时”为96.88%、“包装正确”为98.96%、“消毒效果好”为100%、总满意度为98.96%，全部高于对照组的82.98%、85.11%、87.23%、91.49%、91.49%，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：供应室配合临床开展优质护理及优化措施得到了认可和好评，全面安全的保证了无菌医疗用品的回收与发放，供应室消毒供应工作也得到了进一步的完善和提高，值得临床应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	解秋红		2	9	1.0	2.0