探讨献血服务中精细化服务的有效运用

• 作者: 杨莹
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 献血服务 精细化服务 有效运用
• 年，卷（期）: 2016,（17）
• 所属期刊栏目: 基层卫生服务
• 页码范围: 190-192
• 页数: 3页
• 分类号: R331.1
• 字数: 4316字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.17.190

摘要

精细化服务能够增加献血者的献血体验，通过热情主动、细致周到、充满感恩的态度，提供一个干净、舒适的献血环境，并以娴熟的技能，为献血者提供更加细节化的服务，并以献血者为中心，尽量满足其要求，以表达对献血者的尊重、关怀，还要结合精细化的服务理念与服务要求，在原有的献血服务流程基础上，强化献血接待服务、咨询服务、体验服务，并对初筛环节、制表环节、献血环节、纪念品发放环节进行细节化的服务，进而有效提高服务质量，让每一项服务都更加的细致入微，进而提高献血服务的整体性、专业性，并满足献血者的个性化需求。