流程管理在门诊静点中心中的应用效果

• 作者: 徐丽
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 流程管理 门诊静点中心 应用效果
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 301-302
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 2334字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨流程管理在门诊静点中心中的应用效果.方法:选取本院门诊静点中心作为研究对象,2012年11月～2013年10月间未实施流程管理为对照组,2013年11月～2014年10月间实施流程管理为观察组,分别选取350例次患者评价和150例次护士评价,比较两组护理质量、患者满意度、护士满意度.结果:观察组输液等候时间明显少于对照组,观察组护理缺陷发生率、医疗投诉率均明显低于对照组,观察组患者满意度(护士态度、护士技术、就诊环境、护理服务)、护士满意度(工作模式、工作环境、工作强度、医护合作、社会地位)均明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:流程管理可显著提高门诊静点中心的护理质量,更易为患者与护士所接受,值得临床推广实用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐丽	南京市溧水区中医院内科	5	16	2.0	4.0