企业应对品牌丑闻策略与消费者的道德判断

• 作者: 石彬彬
• 来源期刊: 闽南师范大学学报（自然科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌丑闻 应对策略 道德判断 购买意愿
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 页码范围: 117-126
• 页数: 10页
• 分类号: F273
• 字数: 7824字
• 语种: 中文

摘要

如何恰当的处理品牌丑闻一直以来是学术界关注的问题,前人多关注于物理伤害或者经济伤害,鲜有关注道德伤害,即企业应对策略对消费者道德判断的影响.文章发现道德判断在品牌丑闻对购买意愿的影响中起中介作用,且品牌丑闻类型不同,企业采取的应对策略也不同.具体而言,在面对可辩解型品牌丑闻时,企业应采取辩解策略;在面对不可辩解策略时,企业应采取和解策略.本文研究结论有助于企业更恰当的应对品牌丑闻.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	石彬彬	漳州城市职业学院经济管理系	9	18	3.0	4.0