层级管理模式在急诊科防范护理风险中的应用效果

• 作者: 曹惠萍 邓兴红 黄谨
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 关键词: 层级管理模式 护理风险 急诊 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（24）
• 所属期刊栏目: 急危重症护理
• 页码范围: 3387-3389
• 页数: 3页
• 字数: 3630字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2017.24.023

摘要

目的 探讨层级管理模式在急诊科护理风险管理中的应用效果.方法 选取该院急诊科2015年10月1日～2016年4月1日留观的患者63例作为对照组,2016年4月2日～2016年11月30日留观的患者43例作为观察组.观察组在急诊留观后即按层级管理模式进行管理;对照组急诊留观后按既往护理常规进行管理.采用护理服务满意调查表调查患者对护理服务的满意度.结果 观察组护理服务满意度显著高于对照组(P<0.05);观察组医疗投诉率显著低于对照组(P<0.05).结论 在急诊科采用层级管理模式进行护理风险防范,指导护士开展临床护理思维能力,可提高患者满意度,是一种值得临床推广的方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹惠萍	中山大学附属第六医院急诊科	6	23	3.0	4.0
2	邓兴红	中山大学附属第六医院急诊科	4	10	1.0	3.0
3	黄谨	中山大学附属第六医院急诊科	4	10	1.0	3.0