医疗服务质量满意管理

• 作者: 刘爽 周辉华 张黎
• 来源期刊: 牡丹江医学院学报
• 学科: 教育
• 关键词: 医疗服务 顾客满意 管理
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 116-117
• 页数: 2页
• 分类号: G64
• 字数: 2680字
• 语种: 中文

摘要

随着人们生活水平的日益提高,就医的需求呈现多样化、复杂化特点,通过研究病人、关注病人,从提高医疗服务质量入手,提高病人及家属满意度,指出医疗服务中顾客满意亟需解决的问题,才能满足医疗服务需求,为医院满意管理研究提供借鉴,保证医院健康稳定向前发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周辉华	牡丹江医学院红旗医院科研科	8	23	2.0	4.0
2	张黎	牡丹江医学院红旗医院科研科	34	66	5.0	7.0
3	刘爽	牡丹江医学院红旗医院科研科	23	96	5.0	9.0