高校设备使用过程用户满意度测度指标体系构建——基于江苏省的数据

• 作者: 黄慧
• 来源期刊: 企业科技与发展
• 学科: 教育
• 关键词: 高校设备 使用过程 用户满意度 指标体系
• 年，卷（期）: 2017,（12）
• 所属期刊栏目: 企业科技创新
• 页码范围: 71-73
• 页数: 3页
• 分类号: G645.1
• 字数: 3029字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-0688.2017.12.023

摘要

文章分析了影响高校设备使用过程中用户满意度的因素,从响应速度、服务质量、运营成本、运营效益4个角度分析影响用户满意度的因素并构建评价指标,并进一步运用专家打分法对所研究的指标进行分析,构建最终的用户满意度测度指标体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄慧	南京工业大学资源保障部	15	23	2.0	4.0