我院门诊西药房取药流程及患者满意度调查分析

• 作者: 李晔 杨徐一 金军官
• 来源期刊: 大家健康（上旬版）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊西药房 满意度 问卷调查
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 组织与管理
• 页码范围: 290-290
• 页数: 1页
• 分类号: R952
• 字数: 1625字
• 语种: 中文

摘要

目的：了解我院门诊西药房药学服务现状，以利于提高患者的满意度。方法：设计我院门诊西药房满意度调查问卷，通过询问的方法对300例患者进行调查，并进行分析和讨论。结果：回收有效问卷299份，有效回收率为99．67％。患者对取药流程提示、等待取药时间、取药的次序以及药师服务等满意度进行了评分。结论：患者对我院门诊西药房服务质量总体满意度较高，但在取药提示、用药交代和专业性有待进一步提高。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李晔		1	0	0.0	0.0
2	杨徐一		2	0	0.0	0.0
3	金军官		2	0	0.0	0.0