旅行社服务质量对游客信任及游客满意度的影响研究

• 作者: 石叻
• 来源期刊: 城市地理
• 关键词: 旅行社 服务质量 游客信任 游客满意度
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 特别关注
• 页码范围: 252-254
• 页数: 3页
• 字数: 5061字
• 语种: 中文

摘要

近几年来,随着我国旅游业的不断发展壮大,旅行社的规模和数量也得到了质的飞跃.但是旅行社的服务质量却并没有因此而得到提升,反而对游客信任和游客满意度产生了不良的影响.本文则先综合分析了旅行社服务质量和游客信任与满意度的相关概论,深入分析了旅行社服务质量对游客的双方面影响,最后指出了目前我国旅行社服务质量的欠缺,并提出了针对性的解决策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	石叻	辽宁师范大学海华学院	1	3	1.0	1.0