产科在创建优质护理示范病房中的做法与体会

• 作者: 刘清银
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 产科 创建 优质护理 示范病房
• 年，卷（期）: 2017,（33）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 208-209
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2112字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法 及对医护人员、患者满意度、护理质量的影响.方法在产科病区开展一系列"优质护理服务示范病房"活动:包括拓展专科护理内涵、调整护理工作模式、落实基础护理、修订各项护理职责、制度和工作程序、实行责任大包干、加大人力资源配置、培育优质服务理念、强化健康指导、完善绩效考核机制等举措.结果 提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识;明确了优质护理的内涵.患者及医护人员对护理的满意度明显增高,护理质量明显提高,病人满意度由实施前的90％上升到98％,病员呼叫率由实施前的平均每三分钟一次到实施后的每个班平均3次,无护理并发症及病人投诉发生.结论 创建优质护理服务有利于提高临床护理工作质量和患者满意度、提升护士的自身价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘清银		1	0	0.0	0.0