人性化服务在门诊护理中的应用

• 作者: 陈燕
• 来源期刊: 健康前沿
• 关键词: 人性化服务 门诊护理
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 282
• 页数: 1页
• 字数: 1673字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.9128-6509.2017.10.261

摘要

目的 提高门诊服务质量,满足患者需要,促进医疗环境和谐发展.方法 人性化护理服务贯穿于整个门诊患者就诊中,利用人性化护理服务理念对患者及家属在挂号、候诊、就诊过程中的服务质量全面评估.结果 人性化护理服务提高了患者的满意度,在门诊诊疗过程中为患者及家属减轻了心里压力,提高了患者的就诊时间,也转变了我科护理人员的服务理念,改变了我科护理工作的社会形象.结论 人性化护理服务在门诊中得到了很好的运用,提升了医疗护理质量,降低了护患纠纷,提高了患者的满意度,促进了医疗环境的和谐发展,真正做到了三好一满意.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈燕	武警广东省总队医院门诊部	3	2	1.0	1.0