出院病人电话回访的技巧与注意事项

• 作者: 李建玲
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 电话回访 技巧 注意事项
• 年，卷（期）: 2017,（16）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 411
• 页数: 1页
• 字数: 1627字
• 语种: 中文

摘要

经对电话回访技巧进行熟练掌握,了解全部回访注意事项,能够和患者建立更为亲切的联系,建立更为快捷、方便的沟通方式,推动医院发展,实现护理服务的改进,促进护理质量不断提升,确保医院在社会上树立良好的形象,使医院与患者保持和谐的医患关系,将服务领域拓展得更宽,不仅要注重经济效益的提升,还要尽可能降低医患纠纷的出现率,最大程度体现护士核心价值以及职业素质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李建玲	中核兰州铀浓缩有限公司职工医院妇产科	2	1	1.0	1.0