浅谈出院患者电话回访的体会

• 作者: 谭燕群
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 出院患者 电话回访 回访技巧 预约复诊率 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 258-258
• 页数: 1页
• 字数: 1036字
• 语种: 中文

摘要

目的：使患者出院后也能感受到充满人情味的跟进服务。方法通过对2013年4月~12月在我院妇科住院治疗的患者出院后的电话回访过程中出现的问题进行分析、总结出电话回访步骤、电话回访的技巧、电话回访的注意事项。结果有效地提高了预<复诊率和满意度。结论建立更方便快捷的沟通方式，为出院后的患者提供恢复期指导及健康指导，为医院树立良好的社会形象。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谭燕群		3	0	0.0	0.0