简析服务补救在高星级酒店管理中的问题与对策

• 作者: 张朋
• 来源期刊: 丝路视野
• 关键词: 服务补救 高星级酒店 对策
• 年，卷（期）: 2017,（35）
• 所属期刊栏目: 经济与管理
• 页码范围: 35
• 页数: 1页
• 字数: 1810字
• 语种: 中文

摘要

服务补救是酒店获得顾客忠诚、提高竞争力的重要方式之一.本文通过查阅大量的文献资料,对国内高星级酒店服务补救现状及其存在的问题进行了深入的分析,针对这些问题,从外部服务补救和内部服务补救两个角度提出了一系列切实可行的服务补救对策,对提高我国高星级酒店的服务水平、竞争能力具有一定的参考价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张朋		10	7	2.0	2.0