新时期电力营销领域的客户服务管理策略

• 作者: 涂安
• 来源期刊: 低碳世界
• 学科: 经济
• 关键词: 新时期 电力营销领域 客户服务 管理策略
• 年，卷（期）: 2017,（29）
• 所属期刊栏目: 能源管理
• 页码范围: 126-127
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61
• 字数: 2623字
• 语种: 中文

摘要

营销作为企业发展当中的关键环节,是塑造品牌、推广企业的关键过程,电力企业在发展过程当中一定要努力强化营销管理,给电力用户带来更为优质的服务.电力营销涵盖许多方面,重点是要在崭新的市场条件下,通过客户的需求作为重点,利用供用电的关系,给电力用户带来更多合格、安全、可靠并且经济的电力产品以及满意体贴的服务.在电力营销过程当中,客服管理是一个关键的方面,客服人员是跟电力用户直接联系的工作人员,他们的服务水平通常会影响到客户的体验,所以在电力营销过程当中,需要对电力营销的问题与理念开展分析,让客服人员可以掌握客户具体的需求,找到电力用户在使用电力产品当中遇到的问题,并且尽快的解决问题,让电力用户更好的了解营销过程当中的优缺点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	涂安	国网武汉供电公司客户服务中心汉口分中心	2	9	1.0	2.0