基于微信平台的景区导游客服机器人开发

• 作者: 刘亚萍 石和平
• 来源期刊: 徐州工程学院学报（自然科学版）
• 学科: 工学
• 关键词: 微信平台 景区导游 客服机器人
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 工程技术
• 页码范围: 88-92
• 页数: 5页
• 分类号: TP242.6
• 字数: 3573字
• 语种: 中文

摘要

针对景区导游服务,提出了基于微信平台的景区导游客服机器人项目,可为游客提供在线导游咨询及救助服务.文章给出了导游客服系统方案及功能架构,设计了微信客服交互界面,并开发了景区导游客服机器人微信应用程序.对于缓解旅游高峰时节的导游客服压力,改善用户旅游体验和降低企业客服运营成本等具有价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘亚萍	广西大学商学院	32	294	9.0	17.0
2	石和平	广西大学商学院	1	1	1.0	1.0