医院内特殊病种申办服务流程优化与创新

• 作者: 吴巍 姚文英 钱小芳 陈敏芬
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 医院 特殊病种 医保服务 流程优化
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 所属期刊栏目: 医患关系
• 页码范围: 43-45,19
• 页数: 4页
• 字数: 4509字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2018.03.014

摘要

通过评估我院原特殊病种申办服务流程存在的薄弱环节,探讨医院内特殊病种申办服务流程优化实践,措施包括:与医保机构深入沟通,取消申报特殊病种需提供复印病历资料的要求;依托电子病历系统改变医保科通知申办模式,由临床医生负责通知申办;建立"特病申办管理"的医保信息平台和特病申办流程优化的全方位培训与宣传方案等.流程优化后,医院内特殊病种申办环节由5个缩减至2个,患方申办时间由原来出院一周后申办优化为出院时即可申办,避免了出院后回医院申办所需交通及复印等经济支出;院方通知申办的医保服务工作效率提高,符合申办条件的患者特病申办通知无遗漏;患者及家属对特病申办的医保服务满意度明显提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴巍		18	43	4.0	6.0
2	姚文英		7	22	2.0	4.0
3	钱小芳		1	1	1.0	1.0
4	陈敏芬		1	1	1.0	1.0