浅谈以人为本的服务理念在门诊护理工作中的探索与实践

• 作者: 杨靖 王红艳 郭婧
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 以人为本 人性化服务 门诊 管理 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（z1）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 253-254
• 页数: 2页
• 字数: 1506字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2018.z1.229

摘要

目的 分析和讨论了以人为本的优质人文关怀服务理念在门诊护理工作中的作用.方法 2017年7月～12月,我院共120名门诊患者随机分为两组.研究组的患者实施了被视为概念的人性化服务,并比较和分析了实施两种不同护理服务的患者的满意度.结果 研究团队在服务态度,日常管理,健康教育,医疗环境和行为方面均高于参考组.两组之间的差异具有统计学意义(P\u003c0.005).结论 门诊护理工作中以人为本的优质护理服务理念,有利于树立良好的医院门诊形象.它还在一定程度上提高了门诊护理人员的工作效率,为患者提供了更好的护理服务体验[3],它可以有效降低医患纠纷的发生率,值得临床推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭婧	佳木斯大学第一附属医院妇产科	31	58	4.0	7.0
2	王红艳	佳木斯大学第一附属医院妇产科	9	7	1.0	2.0
3	杨靖	佳木斯大学第一附属医院供应室	2	1	1.0	1.0