排队论模型结合动态调配护士对门诊移动输液的管理效果

• 作者: 张娅 徐红
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 关键词: 排队论模型 动态调配 门诊移动输液
• 年，卷（期）: 2018,（24）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 3414-3416
• 页数: 3页
• 字数: 2641字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2018.24.031

摘要

探讨排队论模型结合动态调配护士对门诊移动输液的管理效果.方法 选取2014年5月的患者320例为对照组和2015年1月的患者352例为观察组.对照组采用常规管理,观察组在对照组基础上应用排队论模型并动态调配护士.比较两组患者满意度、护士服务应答及时性以及工作效率.结果 观察组患者满意度为92. 89% ,对照组为78. 13% ,两组比较,差异有统计学意义( P<0. 05) ;观察组护士服务应答及时性为80. 68% ,对照组为66. 56% ,两组比较,差异有统计学意义( P<0. 05) ;观察组护士工作效率降低率为18. 18% ,对照组为35. 63% ,两组数据比较,差异有统计学意义( P<0. 05) .结论 排队论模型结合动态调配护士有利于提高患者的满意度,对门诊移动输液的管理效果更佳,值得推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐红	徐州医科大学附属医院急救中心输液室	6	9	2.0	3.0
2	张娅	徐州医科大学附属医院急救中心输液室	6	8	2.0	2.0