全生命周期下K-means算法的电信客户价值分析

• 作者: 卢文静 王竹霞
• 来源期刊: 信息技术
• 学科: 工学
• 关键词: 大数据 全生命周期 K-means 客户分类 价值分析
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 所属期刊栏目: 基金项目
• 页码范围: 17-20
• 页数: 4页
• 分类号: TP391
• 字数: 4097字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13274/j.cnki.hdzj.2018.12.005

摘要

文中研究了大数据背景下电信客户价值的分析问题.基于电信客户全生命周期管理思想,建立了电信客户当前价值模型和电信客户长期价值模型,确立了以电信客户分类为基础的客户价值分析策略.基于电信客户的当前价值模型和长期价值模型,采用K-means聚类算法对电信客户分类,进而依据分类结果对客户的价值作出评价.实例验证结果表明,文中给出的基于全生命周期思想和K-means聚类算法的电信客户价值分析方法是行之有效的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王竹霞	西安邮电大学通信与信息工程学院	13	40	4.0	6.0
2	卢文静	西安邮电大学通信与信息工程学院	1	2	1.0	1.0