儿童门诊分诊护士与患儿家属的沟通艺术

• 作者: 丁晓燕
• 来源期刊: 健康之友
• 学科: 医学
• 关键词: 儿童门诊 分诊护士 患儿家属 沟通艺术
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 21,16
• 页数: 2页
• 分类号: R473.72
• 字数: 2022字
• 语种: 中文

摘要

目的:探究儿童门诊分诊护士和患儿家属的沟通艺术.方法:选取本院门诊分诊护理人员11名,主管护士、护理师以及护士分别有4名、5名、2名,并通过发放问卷调查的方式调查98例患儿家属对门诊分诊的护理满意度.结果:沟通艺术培训后患儿家属满意度98.98％,明显高于培训前的91.84％(P<0.05).结论:儿童门诊分诊护士强化沟通技巧,熟练掌握护理礼仪,可使患儿家属的满意度显著提高,建立和谐的护患关系,确保分诊工作的有效开展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁晓燕		2	0	0.0	0.0