浅谈客户需求收集与初步管理

• 作者: 宾仕博 邓英群
• 来源期刊: 环球市场
• 关键词: 客户需求 需求收集 初步管理平台
• 年，卷（期）: 2018,（20）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 52-53
• 页数: 2页
• 字数: 3216字
• 语种: 中文

摘要

客户需求是产品设计开发的源头和最直动力,满足客户需求是企业开展各项工作的最终目标,而客户需求的收集与管理也是企业践行"客户导向"使命的必经之路.客户需求的收集及管理是一个相对复杂的过程.本文通过某公司自主开发并集成在公司项目管理系统中的"客户需求管理系统",阐述了某公司框架下定义的客户需求的收集及初步管理的平台,详细探讨了客户需求收集的方式、关注点、管理模式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓英群		1	0	0.0	0.0
2	宾仕博		4	2	1.0	1.0