推行"十到位"管控措施提升供电优质服务

• 作者: 文艺
• 来源期刊: 中国科技投资
• 关键词: "十到位"提升供电优质服务
• 年，卷（期）: 2018,（36）
• 所属期刊栏目: 电力电网
• 页码范围: 99
• 页数: 1页
• 字数: 2274字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5811.2018.36.085

摘要

对投诉预控防范工作做深做实,切实提高公司的服务能力.以满足客户的合理诉求为目标,拓展服务渠道、创新服务方式、深化为民服务举措,推行以"完善制度管理、执行首问责任、专业服务协同、落实区域管理、加强生产管理、推进短板整治、拓展工作实效、疑难问题处理、提供信息支撑、强化监督考核"的"十到位"为主线的投诉管控措施,扎实推进服务核心指标的对标管理,有效实现投诉的预控防范.

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