后勤运用5W分析法参与医院安全管理提升服务质量

• 作者: 周洁玉 姚敏
• 来源期刊: 健康必读
• 学科: 医学
• 关键词: 后勤部门 5W分析法 安全管理 服务质量
• 年，卷（期）: 2018,（30）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 283
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 1804字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨后勤运用5W分析法在患者安全管理方面的作用.方法 采用5W分析法:对要解决问题的目的,对象,地点,时间,人员,和方法提出一系列的疑问,并寻求解决问题的答案.结果 后勤采用5W分析法,针对临床常出现的水电功能障碍,医院标识不清,患者出行难,就餐难,特殊时段跌倒意外伤害多等事件采取一系列改进措施,解决了临床存在的问题,保证了患者安全,提升了服务质量.结论 5W分析法是后勤参与医院安全管理的一种有效的质量改进方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周洁玉		15	32	4.0	5.0
2	姚敏		10	66	4.0	8.0