多措并举提高智能缴费应用实效

• 作者: 吕刚
• 来源期刊: 百科论坛电子杂志
• 关键词: 供电企业 智能缴费 应用实例
• 年，卷（期）: 2018,（15）
• 所属期刊栏目: 综述论坛
• 页码范围: 553
• 页数: 1页
• 字数: 2126字
• 语种: 中文

摘要

电力行业是一项关系民生的重大行业,其客户资源庞大,覆盖全面.然而,现阶段客户缴费方式是通过电力营业厅或网银缴费.缴费高峰期,电力营业厅面对巨大客户流量有较大压力,用户排队缴费等待时间较长,造成对电力营业厅极大不满,对电力行业形象产生影响.面对电力行业缴费压力,如何解决缴费难问题,是否可以借助智能化系统做辅助,完善电力缴费效率.我国的浙江省已经通过推行网上交电费攒积分的方式,极大地推广了智能缴费系统的发展,随着这几年的推广,这样极大地吸引了大量的客户使用智能终端进行日常的缴费,极大地提高了营业厅的办事效率,进而有助于提高电力公司的服务水平,本文针对智能化缴费真实案例进行辅助说明.