急诊科护理中护患沟通模式对患者及家属满意度及风险事件的影响

• 作者: 刘桃利 袁松林
• 来源期刊: 智慧健康
• 关键词: 护理满意度 护理风险 急诊科护理 护患沟通 效果
• 年，卷（期）: 2018,（34）
• 所属期刊栏目: 健康医学
• 页码范围: 102-103
• 页数: 2页
• 字数: 1709字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19335/j.cnki.2096-1219.2018.34.045

摘要

目的 研究分析在急诊科护理工作中实施护患沟通干预策略对改善患者及其家属满意度以及减少风险事件的作用.方法 选取在本院急诊科接受治疗的患者作为研究对象,选取时间段为2016年8月至2018年3月,病例数为96例.通过随机数字表格法分组,平均分成对照组和观察组各48例,对照组接受急诊科常规护理干预,观察组在常规护理基础上开展专项的护患沟通干预,分析两组患者患者的护理风险事件以及护理满意度.结果观察组中均未发生护理风险事件,对照组中有6例护理风险事件(12.50％),观察组护理风险事件率显著低于对照组(P<0.05),观察组中患者的治疗环境、服务态度、健康教育、心理护理、护理结果评分均显著高于对照组(P<0.05).结论 针对医院急诊科患者在接受治疗时,重视护患沟通模式有利于提升护理服务质量,增进护理工作效率,进而减少护理风险事件,改善患者及其家属的满意度,具有推广价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘桃利		2	9	1.0	2.0
2	袁松林		3	12	2.0	3.0