对特需门诊患者实施全程优质护理干预的效果分析

• 作者: 杨文静 毛丽丽
• 来源期刊: 智慧健康
• 关键词: 特需门诊 全程优质护理干预 临床效果
• 年，卷（期）: 2018,（24）
• 所属期刊栏目: 健康医学
• 页码范围: 139-140
• 页数: 2页
• 字数: 2411字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19335/j.cnki.2096-1219.2018.24.068

摘要

目的 研究特需门诊患者实施全程优质护理干预的效果.方法 选取2016年1月至2016年12月期间收治的100例本院特需门诊收治的患者作为研究对象,为了顺应全程人性化优质护理服务理念,构建"十有"全程优质服务,提升义务人员综合素质,在医院营造了优良的就医环境.对比这100例特需门诊患者实施全程优质护理干预前后满意度.结果 患者实施全程护理之前,对护理工作满意度为70％,实施后总体满意度为96％,前后差异显著,存在统计学意义(P<0.05).患者等候时间缩短,从原有的300 min降低到5-10 min,门诊量从原有的26544例增加到32123例.同时缺点率从原有的4例次降低到1例次.实施前后差异显著,有统计学意义(P<0.05).结论 对特需门诊患者结合需求对服务措施进行不断完善,为患者实施全程优质护理干预,临床效果显著,能够提升患者对护理人员的满意度,提升特需门诊工作效率,值得广泛应用并进一步推广.