门诊护理服务中PDCA循环的应用与研究

• 作者: 欧菊霞 白桦
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊护理服务 PDCA循环 应用效果
• 年，卷（期）: 2018,（8）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 238
• 页数: 1页
• 分类号: R473.5
• 字数: 1506字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-2242.2018.08.225

摘要

目的:探讨门诊护理服务中PDCA循环的应用与研究.方法:选取2016年11月～2017年11月期间我院门诊收治的80例患者作为研究对象,评估PDCA循环模式干预前后患者对护理人员的护理满意度.选取同期我院门诊护士31名,分析其PDCA循环模式干预前后的给选哪个基础操作合格率.结果:PDCA循环干预后患者对护理人员的服务态度、护士仪表、健康教育、门诊环境等各项指标满意度评分均明显高于对照组(P<0.05).护理人员PDCA循环干预后的消毒隔离、药品器械以及就诊指导操作合格率均明显明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:PDCA循环模式应用于门诊护理服务中,有助于提高护理服务质量,增加患者的满意度,值得临床借鉴和进一步推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	欧菊霞	宁夏石嘴山市第二人民医院慢病管理科	11	1	1.0	1.0
2	白桦	宁夏石嘴山市第二人民医院门诊部	9	4	1.0	2.0