细节管理模式对降低儿科护患纠纷发生率的影响

• 作者: 付筠 姜艳艳 孙世玉 郭喜萍
• 来源期刊: 特别健康
• 学科: 医学
• 关键词: 护患纠纷 儿科护理 细节管理
• 年，卷（期）: 2018,（21）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 274
• 页数: 1页
• 分类号: R473.72
• 字数: 1616字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-6851.2018.21.444

摘要

目的:探析儿科护理应用细节管理模式对减低儿科护患纠纷发生情况的影响.方法:临床选择2017年5月-2018年4月在本院儿科住院就诊的患儿1140例,按护理方式的不同分为观察组(n=575)及对照组(n=565),观察组进行细节管理模式,对照组进行常规护理模式,两组均护理2周,比较两组的护理满意情况、护患纠纷发生情况的分析.比较两组的护理质量评分.结果:观察组的护理满意程度为95.7％(550例),不良事件发生率1.9％(11例),对照组的护理满意程度为72.5％(410例),不良事件发生率17.3％(98例)两组比较差异显著(P<0.05).观察组的护理质量评分为(85.7±10.3)分,对照组的护理质量评分为(70.6±6.9)分,两组比较差异显著(t=8.13,P<0.01).结论:儿科护理应用细节管理模式有助于提高护理服务质量,减低护患纠纷的发生,值得临床推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姜艳艳	葛洲坝集团中心医院儿科	5	4	1.0	1.0
2	郭喜萍	葛洲坝集团中心医院儿科	2	0	0.0	0.0
3	付筠	葛洲坝集团中心医院儿科	2	1	1.0	1.0
4	孙世玉	葛洲坝集团中心医院神经内科	3	2	1.0	1.0