优质护理干预对门诊采血患者满意度的影响效果观察

• 作者: 吴艳
• 来源期刊: 健康必读
• 关键词: 满意度 优质护理 护理效果 采血 门诊
• 年，卷（期）: 2018,（23）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 16-17
• 页数: 2页
• 字数: 2540字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析针对门诊采血患者给予实施优质护理干预对其满意度的影响.方法:选取我院2017年1月至2018年1月期间门诊接收的采血患者120例,采用数字随机表法将该120例采血患者均分为试验组和参照组,每组各60例,参照组采血过程当中给予常规护理干预,试验组采血过程当中给予实施优质护理干预,比较试验组与参照组患者对门诊采血情况的满意度以及护患纠纷发生情况.结果:比较2组护患纠纷发生情况,试验组发生4例纠纷情况,占总比6.67％,参照组发生15例纠纷情况,占总比25％,组间对比具有显著性差异(P＜0.05).对比试验组与参照组患者对门诊采血情况的满意度,试验组护理技术、采血环境、缓解疼痛、健康宣教等各项评分均高于参照组,组间对比统计学意义存在(P＜0.05).结论:针对门诊采血期间给予患者开展临床优质护理干预,可全面提高患者对门诊采血工作的满意度,并且可全面降低护患纠纷,对医院门诊的投诉情况,从而全面提高门诊整体工作质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴艳		2	3	1.0	1.0