PDCA循环法提升体检护理服务质量的效果观察

• 作者: 代静 杨永丽 白阳娟
• 来源期刊: 医药界
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA循环 体检 护理服务 质量
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 页码范围: 0085-0085
• 页数: 1页
• 分类号: R473

摘要

目的:观察PDCA循环法提升体检护理服务满意度的应用效果。方法:选取2018年10月-2018年12月在我院体检中心进行常规体检的200人进行前后对照分析,通过数字表法分为普通组(应用PDCA法前,n=100)和实验组(应用PDCA法后,n=100),对两组管理效果进行评比。结果:实验组管理效果评分、服务水平评分、满意度评分与对照组比较,对照组均低于实验组,两组存在统计学意义(P<0.05)。结论:PDCA循环法可显著提高体检护理服务质量,促使体检中心的护理管理更加科学规范,有助于树立良好的医院形象。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨永丽		2	0	0.0	0.0
2	白阳娟		1	0	0.0	0.0
3	代静		1	0	0.0	0.0